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민원후견인 제도 안내

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민원후견인 제도 안내

민원 접수 후견인 지정을 희망하시면 담당팀장을 후견인으로 지정하여
민원 종료 시 까지 지원하여 드리겠습니다.

민원후견인 운영절차

민원 후견인 처리절차

대상 민원 접수시 민원후견인 지정(민원여권과) - 후견인 활동(후견인) - 민원후견인 활동일지 작성(후견인) - 활동사항 관리(민원여권과)

민원 접수 시 후견인 지정 : 민원여권과
  • 민원후견인 지정 요청 시 후견인 지정
  • 해당 민원후견인에게 지정통보서 발송
민원후견인 후견활동 : 후견인으로 지정된 담당공무원
활동 후 『민원후견인 활동일지』작성 후 민원여권과 송부
후견인 활동사항 관리 : 민원여권과

민원후견인의 역할

민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
실무종합회의 및 민원조정위원회에서의 민원인보좌
민원서류 보완 등의 지원
민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인 활동사항

민원후견인 지정통보서를 수령한 민원후견인은 해당 민원인과의 면담 혹은 유선 연락을 통해 본인소개 및 활동사항 안내
민원처리 과정에 있어서 의문사항 해소 및 애로사항 파악 노력
담당자 보완 요청 시 보완방법 및 처리결과 안내
민원후견인 활동 종결 후 『민원후견인 활동일지』작성 민원여권과 제출
불가‧반려 민원의 경우 『복합민원 의견서』작성 및 민원상담을 통해 해결방안 및 대안제시 노력

민원처리절차

민원인이 후견인 지정요청을 하면 민원여권과에서 민원후견인 지정, 후견인 활동사항 관리/ 후견인은 민원처리사항 파악, 민원인에게 통보, 처리부서(담당자)와 상호의견교환, 민원처리상황카드 작성, 완결 시 민원처리 상황카드를 민원여권과 송부 / 처리부서는 후견인과 의견교환후 민원인에게 결과 통보

민원후견인 명단

(2017. 4. 18.일 기준)

민원후견인 대상 사무 및 명단
연번민원사무명처리주무부서민원후견인
성명
1 기타민원 민원여권과 고객만족팀장 김강경
2 사회복지시설 설치‧운영신고 노인장애인과 노인복지팀장 김영택
3 장애인관련 민원 노인장애인과 장애인복지팀장 이동한
4 다문화관련 민원 가족여성과 가족여성팀장 이은영
5 대규모 점포 개설등록(변경)
신청
일자리경제과 지역경제팀장 봉진종
6 석유판매업 등록 일자리경제과 지역경제팀장 봉진종
7 액화석유가스의 충전사업허가 일자리경제과 지역경제팀장 봉진종
8 공장신설 등 신청 일자리경제과 기업SOS팀장 김신범
9 공장등록(부분가동, 변경)신청 일자리경제과 기업SOS팀장 김신범
10 개발행위허가신청 도시과 개발행위팀장 유병대
11 국유재산 사용‧수익허가 토지정보과 국공유재산팀장 박우철
12 자동차관리사업 등록신청 교통과 교통지도팀장 지용철
13 건축허가 건 축 과 건축팀장 조성진
14 옥외광고물등의 표시허가 건 축 과 공공디자인팀장 신원택
15 주택건설(대지조성)사업계획
승인
건 축 과 주택팀장 정진우

관리부서 : 민원여권과 고객만족팀 문의 : 031-8036-7273

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